En la era del comercio electrónico, el comercio minorista se ve obligado a evolucionar para seguir siendo competitivo y conservar su lugar en el mercado.
Por este motivo, cada vez hay más tiendas físicas que, además de la entrega a domicilio, ofrecen a los clientes la posibilidad de comprar en línea y luego entregar la mercancía en un punto de recogida; esta práctica se conoce como Click & Collect.
El punto de recogida puede estar fuera de la tienda, en las inmediaciones o incluso lejos de ella (un almacén, una oficina de correos, etc.), pero también dentro de la propia tienda: en este caso hablamos de BOPIS (Buy Online, Pickup In Store – Compra por internet, recoge en la tienda), un «subconjunto» de Click & Collect.
El BOPIS tradicional en la tienda es ciertamente cómodo, pero también conlleva algunas desventajas para el usuario:
- sólo podemos recoger el pedido durante el horario de apertura de la tienda (puede que la tienda ya esté cerrada cuando salgamos del trabajo, por ejemplo)
- tenemos que hacer cola en la caja o en el mostrador para esperar tu turno y que te entreguen la mercancía
Este proceso puede mejorarse en gran medida utilizando las taquillas inteligentes WIB para Click & Collect.
Las taquillas inteligentes WIB pueden instalarse tanto dentro como fuera de la tienda: cuando el pedido está listo para ser recogido, el cliente recibe una notificación en su smartphone y, a través de un código QR, puede abrir su compartimento con total autonomía y seguridad.
Los Smart Lockers WIB también pueden tener compartimentos refrigerados: ¡así también son compatibles con los supermercados y restaurantes que quieran ofrecer la posibilidad a los clientes de recoger su comida o su almuerzo después de pedirlos online!
¿Cuáles son las ventajas de las taquillas inteligentes WIB en la tienda?
- ninguna cola
- no hay necesidad de personal dedicado a la entrega de pedidos
- el servicio es mucho más rápido
- al entrar en la tienda para recoger el pedido y ver los productos expuestos, es más probable que el cliente realice otras compras
¿Cuáles son las ventajas de las taquillas inteligentes WIB fuera de la tienda?
- posibilidad de recoger la mercancía a cualquier hora, todos los días, incluso cuando la tienda está cerrada
- resiste sin problemas la intemperie, el frío y el calor
- ninguna cola
- no hay necesidad de personal dedicado a la entrega de pedidos
- el servicio es mucho más rápido
¿Por qué las taquillas inteligentes WIB son ideales para BOPIS y Click & Collect?
- pueden instalarse tanto en el interior como en el exterior
- robustos y modulares
- se integran fácilmente con los sistemas informáticos
- son muy seguros
- puede ser supervisado a distancia todos los días y a cualquier hora
son fáciles de usar y programar - cuentan con una red de asistencia amplia y eficaz
Para saber más sobre cómo nuestros Smart Lockers pueden ayudarte con el Click & Collect ¡escríbenos tu necesidad!
